J-KOPI (Jember Kota Pintar)
Aplikasi mobile smart city untuk warga Kabupaten Jember dari Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), menggabungkan berita pemerintah, direktori layanan, routing pengaduan, dan kalender acara.
Perumdam Mobile
Aplikasi layanan pelanggan Perumdam Lawu Tirta Magetan untuk melihat riwayat tagihan, mengajukan pengaduan berkategori dengan foto, dan melacak status penyelesaian.
Hasil
- Menciptakan alur pengaduan digital yang dapat dilacak dan layanan akun untuk pelanggan utilitas.
- Membangun routing pengaduan berdasarkan kategori dan tingkat keparahan sehingga submission langsung mencapai departemen yang tepat, dengan penanganan prioritas untuk gangguan layanan mendesak.
- Mengintegrasikan data billing read-only dari sistem billing perusahaan yang ada, memberikan pelanggan visibilitas akun dan penggunaan tanpa akses tulis yang bisa menyebabkan error billing.
